Iniciamos este 2024 colaborando con Walmart Chile en su Year Beginning Meeting, un encuentro que la empresa realizar para marcar el comienzo de su año laboral. En esta ocasión, nuestro trabajo buscó transmitir un importante mensaje: las y los clientes deberían estar al centro de todos los esfuerzos.
El pasado 11 de enero, participamos de la jornada anual de Walmart que reunió a más de 1.000 trabajadores y trabajadoras de todo el país, incluyendo jefes y gerentes de tiendas de Líder, Supermercados Acuenta, Central Mayorista, Supply Chain – Omnicanal y trabajadores/as de sus áreas administrativas. Como Trébol Consultores desplegamos nuestro equipo de 10 personas en diferentes puntos de Espacio Riesco para responder a la gran cantidad de participantes involucrados en el encuentro.
Además de revisar los resultados del año anterior, el objetivo del evento era alinear los esfuerzos de la organización y ratificar el compromiso de la empresa con sus clientes. En ese sentido, nuestro rol como Consultora fue conectar con las y los participantes e impulsar acuerdos para poner al cliente en centro de su desempeño laboral.
Para facilitar el diálogo entre las personas, se separó a los colaboradores y colaboradoras en cada uno de los seis formatos de la empresa, entendiendo que cada área tiene contextos y realidades diferentes. En primera instancia, nuestros relatores y relatoras llevaron a cabo un decantamiento de lo que había sido la jornada y conversaron sobre el lema de Walmart para este 2024: “Obsesionados con el cliente”.
Dado que es fundamental trasladar los mensajes a la práctica, la idea era establecer acuerdos sobre cómo llevar el lema a procedimientos concretos. A través de una actividad dinámica que agrupó a las personas en duplas y les permitió intercambiar ideas, fueron los mismos jefes de tiendas y gerentes quienes seleccionaron las prácticas más valiosas. Al finalizar, las y los participantes se llevaron estos acuerdos como compromisos de acción a implementar en su trabajo.
Con este gran evento, partimos este año con mucha energía y reafirmamos nuestro compromiso de proporcionar a cada organización programas y jornadas que se ajusten a sus necesidades y las de sus equipos de trabajo. Si quieres colaborar con nosotros, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web o al correo contacto@trebolconsultores.cl
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