Durante todo este 2026 hemos estado llevando a cabo un enorme proyecto de formación junto con nuestros nuevos clientes y partners, MacOnline,y te queremos compartir aquí las reflexiones de que una intervención de estas dimensiones tiene para quienes empujamos el desarrollo de habilidades.
Desde principio de 2026, sabíamos que el proyecto de formación con MacOnilne ocuparía gran parte de nuestras energías y focos. Pues es un proyecto que consideraba desde su génesis, múltiples líneas de intervención: Escuela de liderazgo para jefes y subjefes de tienda; Escuela de Liderazgo para quienes trabajan desde su Casa Matriz dando soporte a toda la operación de las tiendas; Intervenciones especificas a nivel de Centro de Distribución; formación general abierta para colaboradores de todas las áreas; capacitación para todos los equipos de venta e intervenciones específicas para mantener convocados a líderes de primera línea, su comité gerencial.
Una aventura como ésta implica diseñar cuidadosamente todos los pasos que se darán para llevar a cabo eficientemente y con impacto, pues es una mirada integral y global a la cultura organizacional. En junio, estando en un punto medio del programa, nos tomamos una pausa para compartir cómo hemos abordado los principales desafíos de este programa:
- Sin diagnóstico es imposible: El programa ya internamente fruto de un trabajo acucioso desde el área de Personas, haciendo un correcto y profundo Levantamiento de Detección de Necesidades de capacitación (DNC). Esto nos dio un marco claro sobre qué proponer y cómo implementar, a lo cual se complementó todo un proceso de levantamiento diagnóstico a cargo de Trébol que permitió darle “carne” y contenido a la estructura ciertamente ya levantada.
- Customización: La tentación de quienes dedicamos a la formación siempre es empaquetar y ofrecer productos probados que se frecen como paquetes a grandes empresas. Desde nuestro trabajo en Trébol, siempre hemos destacado por diseñar e implementar en base a las necesidades del cliente y en este caso, de las múltiples líneas de intervención. Es clave haber sido capaces de adaptar desde los formatos y horas de capacitación a las distintas metodologías que se ocupan para que sea útiles a las distintas naturales de los cargos y las personas que los ocupan, pasando incluso por los diversos lenguajes y formas de promover al desarrollo de habilidades.
- Enlazar y dar coherencia: El otro lado de la customización es hacerlo todo a pedido y cuando se está trabajando en distintos niveles, es fundamental cuidar la coherencia y permitir que los discursos y experiencias vayan encontrando puntos comunes que, al cierre del proceso, tenga un impacto en la cultura organizacional como un todo.
- “Subir al carro”: Como toda experiencia integral y amplia, las personas de las organizaciones tienen distintas posiciones frente a las “acciones de RRHH”. Particularmente con la experiencia de MacOnline, queremos destacar que hemos contado con contraparte muy comprometida y que he desarrollado diferentes acciones para generar una actitud proclive a la capacitación. Un programa de esta envergadura no será exitoso sin personas y líderes dentro de la misma organización, convencidas de su importancia y que motiven a otros a darle relevancia en su quehacer cotidiano.
Hoy, el proyecto de formación de habilidades en MacOnline es un nuevo paso en el desarrollo de Trébol, considerando además que, todo su financiamiento se hace bajo la franquicia tributaria Sence, lo que agrega toda otra capa de trabajo administrativo y rigurosidad metodológica. Estamos felices de ser actores de este gran proyecto y continuamos trabajando para que su segunda parte sea tan exitosa como la primera.
Si quieres saber más o te interesa indagar cómo llevar estas iniciativas a tu organización, puedes contactar a nuestra Directora de Gestión y Negocios, Teresa Muñoz, al correo teresam@trebolotec.cl
¿Te gustaría saber cómo Trébol puede ayudarte con los desafíos de tu organización?